Hallo @Erdi1778
da dies eine "Kunden helfen Kunden" Community ist und kein Support mehr durch Vodafone Mitarbeiter stattfindet.
Du kannst über den Störungsfinder mal schauen ob die Störung schon bekannt ist und ggfs. eine melden.
Ansonsten den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr) empfehlen.
Da sitzen direkt bei Vodafone Angestellte Mitarbeiter, welche dir helfen können.
Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten. Bei mir hat meist die Floskel "Bitte an einen Mitarbeiter weiterleiten" geholfen.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter, welcher dir weiterhelfen kann.
Über ein "Danke" (Daumen hoch) würde ich mich sehr freuen.
