Hallo Mav1976, ich bin es wieder, mit einem anderen Konto, weil ich mich nicht in mein vorheriges einloggen konnte (wieder einmal). Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe deinen Vorschlag gelesen und bereits ausprobiert, aber mein Geburtsdatum hat nicht funktioniert. Ich kann das PDF immer noch nicht öffnen. Außerdem erinnere ich mich nicht daran, ein Passwort eingegeben zu haben, als ich die eSIM bestellt habe. Es handelte sich um eine Portierung von einem anderen Unternehmen, und es wurde keine Bestätigungs- oder Bestell-E-Mail erhalten, nur die mit dem PDF. Wenn ich versuche, das Kundenpasswort zurückzusetzen, erhalte ich keine Wiederherstellungs-E-Mail. Wie ich gelesen habe, passiert dies oft anderen Kunden auch, also kann ich im Grunde nichts tun. Wenn ich versuche, Hilfe zu bekommen, bleibe ich bei diesem "tobi" hängen, der sich als wenig hilfreich herausstellt, und wenn keine Lösung bereitgestellt wird, bittet er mich, eine Telefonnummer anzugeben, damit sie mich anrufen können. Aber da meine eSim nicht aktiviert werden kann, habe ich keine Telefonnummer anzugeben. Ziemlich frustrierend und enttäuschend. Wenn nur die E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts ankommen würden, könnte ich auf mein Konto zugreifen und hoffentlich die eSIM von dort herunterladen. Nochmals vielen Dank für deine Antwort, hab einen schönen Tag.
