Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

[Barischatz]

Ich habe seit heute eine aktivierte Sim-Karte Callya Classic. Wann wird mir das versprochene Guthaben (10,00 EUR) gutgeschrieben, auf Grund meiner Rufnummern-Mitnahme

[Mav1976]

Hi @Barischatz,

das sollte innerhalb der nächsten 48h passieren.

Meist wird das via SMS bestätigt. 

[Barischatz]

Danke, dann werde ich mich gedulden.

[Mav1976]

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

[Barischatz]

Es wär so schön gewesen, es hat nicht sollen sein. Keine Gutschrift. Schade!

Mein Mann hat auch eine neue SIM-Card mit Rufnummernmitnahme bekommen. Er hat die 10,00 € sofort nach Aktivierung der SIM gutgeschrieben bekommen.

[Mav1976]

@Barischatz, dann wende dich direkt an VF über einen dieser Kontaktkanäle. 

[Barischatz]

Habe soeben tefoniert. Die nette Dame gibt den Vorgang an die "Fachabteilung" weiter. Sie meint, dass mir das Guthaben in den nächsten 3 Tagen gutgeschrieben wird. Vorübergehend 30 min/SMS gratis bekommen. Danke

[KerstinV · Accepted solution]

Hallo @Barischatz,

tut mir wirklich leid, dass Du gleich zum Start diese Unannehmlichkeit hast. In Einzelfällen kann es System seitig dazu kommen, dass die 10 € Gutschrift nicht erfolgt. Dann wird es auf jeden Fall nach gebucht. Habe bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße

KerstinV