Sperre anonymer Anrufe (ACR) einrichten - Erbitte Hilfe vom Mod

[Malatesta]

Hallo, 

ich wende mich hiermit an das Mod-Team, um endlich eine Lösung zu finden, für eine zu Callya portiere Nummer Anonymous Call Rejection einrichten zu lassen. 

Meine bisherigen Versuche über das Kontaktformular od. die Callya-Hotline waren erfolglos. Die Supportler meinten zwar, es sei aktiv aber auch nach Tagen und Neueinbuchen der SIM ins VF-Netz kommen Anrufe mit unterdrückter Nummer durch.

Früher konnte man dies als Callya-Kunde selbst im Kundenportal vornehmen. Diese Option ist seit 2-3 Jahren dort verschwunden. Warum eigentlich? 

Ich möchte netzseitig ACR einrichten lassen und keine Android/iOS Lösungen, keine Drittanbieter-Apps od. dergleichen und würde mich freuen, wenn ein Mod sich dieses Problems annehmen kann. 

Beste Grüße

[andreasabaad]

Für Mobilfunk konnte man das noch nie im Kundenportal einstellen! Das machst du alles ausschließlich in deinem Handy! Hier wird sich außerdem niemand melden, da dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum ist!

[Malatesta]

Natürlich konnte man das innerhalb von "Mein Vodafone" als Callya-Kunde einrichten. Ich habs doch 2021 selbst aktiviert und die Sperre ist auf diesen Karten netzseitig immer noch aktiv.

[andreasabaad]

Wie bereits erwähnt das wird ausschließlich im Handy realisiert!

[Malatesta]

Wie bereits erwähnt, kann das netzseitig geschalten werden, da hilft es auch nix, wenn du den Wahrheitsgehalt deiner Falschaussagen unter Zuhilfenahme diverser Ausrufezeichen manifestieren willst. 

https://www.iphone-ticker.de/anonyme-anrufe-ablehnen-acr-jetzt-auch-bei-vodafone-verfuegbar-160107/

https://www.teltarif.de/vodafone-acr-telefon-anrufe-anonym-abweisen/news/81230.html

Money-Quote: "Sie steht nicht nur Prepaid-, sondern auch Post­paid-Kunden im Mobil­funk­netz von Original-Voda­fone (D2) zur Verfü­gung"

Ich werde die Nummer unter Verweis auf § 15 Abs. 1 Satz 2 TDDDG dann mal versuchen über die Bundesnetzagentur eskalieren zu lassen. 

Beste Grüße

[Mav1976]

Hi @Malatesta,

ich kenne das lediglich von Apps, die Anrufe anonymer Rufnummern blockieren können. Über die MeinVodafone Webseite kannst du unter den Punkt SIM-Karte Bereiche von Rufnummern (0180er, 0900er etc.) sperren, wie in diesem älteren Beitrag erklärt.

Alternativ müsstest du dir Kundenbetreuung kontaktieren, um eine Sperre anonymer Rufnummern von Seiten des Providers bei CallYa einzurichten. Nutze hierfür diese Kontaktkanäle.

[andreasabaad]

Mach dass, good Luck!

[Malatesta]

Und genau an dieser Stelle gibt es peinlicherweise auch noch 2 Verweise auf die Option, die man früher per Button selbst aktivieren / deaktivieren konnte. 

[andreasabaad]

Jaa, die Menüpunkte sind da. Und, das sie nicht greifen hast ja selbst festgestellt. Daher, nochmals die Information das es in deinem Handy eingestellt wird! 

[Malatesta]

Der Menupunkt ist nicht mehr da. Oder siehste noch den entsprechenden Button, um anonyme Anrufe zu blockieren, auf dem unteren Screenshot? Es kann wohl schlecht was greifen, was nicht mehr da ist. 

Daher, nochmals die Info, dass sich jetzt der 2nd Level mit mir beschäftigen darf, um mir eine netzseitige Lösung anzubieten.