Rufnummernportierung zu CallYa

[thstuken]

Hallo,

ich habe meinen Vertrag bei meinem alten Anbieter gekündigt und eine Portierung zu VF-CallYa beantragt. Ebenfalls habe ich eine Portierung bei CallYa von meinem alten Anbieter beantragt. Beide Anbieter bestätigten mir via A-Mail, dass die Portierung erfolgreich durchgeführt wurde. Leider ist meine alte Nummer "verschwunden". Beide Anbieter können mir nicht sagen, was mit der alten Nummer geschehen ist. Könnt ihr mir helfen? Ich benötige die Nummer dringend wieder.

[andreasabaad]

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[RobertP]

was meinst du mit verschwunden?

hast du die neue eSIM, die du laut Screenshot am Dienstag zugeschickt bekommen hast, eingerichtet und sie läuft auf eine andere Nummer?

[Mav1976]

Hi @thstuken,

ergänzend zu @RobertP Beitrag, schaue einmal in den Spamordner deines ISP oder E-Mail Programm. 

Bei Neubestellungen einer Freikarte inkl. Rufnummernmitnahme als eSIM, werden m.W. zusätzlich Briefe zur Aktivierung an die Bestelladresse geschickt. 

[thstuken · Accepted solution]

Ja genau. War am Freitag im Vodafone-Laden und mir wurde mittlerweile eine neue, mit der richtigen Nummer versehene SIM zugeschickt, welche auch funktioniert.