Prepaid Nummer wechseln

[Neu1989]

Hallo zusammen,

ich bin nun schon einige Jahre Prepaid Kunde und habe auch DSL von Vodafone. Nur möchte ich meinen Prepaid Tarif wechseln zu einem anderen Anbieter. Das habe ich gestern auch gemacht. Die Rufnummer will ich mitnehmen. Nur ist mir jetzt aufgefallen, dass ich mein Kundenkennwort nicht mehr finde und ich mich auch so nicht mehr in meinen Account einloggen kann, außer in der App.

Ich muss ja da so eine Verzichtserklärung ausfüllen. Und Tobi hilft mit dem wechseln auch nicht da er auch das Kennwort braucht.

Wäre bitte jemand so freundlich und könnte mir sagen was ich tun soll?

Grüße 

[Mav1976]

Hi @Neu1989,

die Verzichtserklärung musst du nicht mehr ausfüllen. Das geht auch via SMS, dass du das Opt-in setzen kannst. 

Hierfür einfach diese Hilfe rund um die Rufnummernmitnahme nutzen. 

Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.