Number porting

[robbienvz]

Ich versuche, meine CallYa-Prepaid-Nummer zu Leabara zu portieren. Mir wurde mitgeteilt, dass ich Vodafone über die Zustimmung zur Portierung informieren muss. Ich habe versucht, per SMS mit Opt-In an 0172 2000229 Kontakt aufzunehmen. Allerdings wird nach einem Kundenpasswort gefragt, das ich nicht habe. Ich habe das Formular 997233-CallYa-Nummer-zum-anderen-Anbieter-mitnehmen-und-Verzicht.pdf ausgefüllt, um meine Zustimmung zur Nummernportierung zu erklären. Kann mir bitte jemand dringend helfen.

@MariaK  - könnten Sie sich meine Anfrage ansehen und mir helfen?

[andreasabaad]

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[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @robbienvz,

das Kundenkennwort zur Verzichtserklärung bzw. zum Setzen des Opt-in benötigst du schon.

Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.