GigaBonus wird nicht berechnet

[KentClark76]

Hallo!

Ich habe heute über SMS das Angebot bekommen, wenn ich meine CallYa Karte mot 15 Euro auflade, ich einen Bonus von 5 Euro erhalte. Als icj aufgeladen hatte, kamen nur die gezahlten 15 Euro auf das CallYa-Konto. Die Kundenhotline meinte, es würde zwei Stunden dauern, bis die weiteren 5 Euro dort erscheinen. Das ist jetzt 5 Stunden her. Und nichts. Gibt es das Problem öfter?

Grüße Oli

[Mav1976]

Hi @KentClark76,

das Bonusguthaben kann in der Tat etwas länger dauern, bis es aufgebucht ist. 

Aber du könntest über den USSD-Code *100# (und den weiteren Befehlsfolgen) schauen, ob das Bonusguthaben vorhanden ist. 

[Gerald77]

Bei mir ist es leider ähnlich, allerdings warte ich schon seit 18.8.23 bis heute 24.8.23

Was ich u.U. daraus lerne: solche lock Angebote lieber zu ignorieren und wieder selbst zu entscheiden, was ich wirklich an Guthaben brauche und aufladen möchte.