Hallo!
Vor ca. 2 Wochen habe ich bei meinem CallYa-Talk&SMS-Tarif die Abo-Option 500 MB abbestellt/gekündigt.
Es kam auch sofort eine Bestätigungs-SMS (80808)
Einige Tage später habe ich dann meinen Tarif in den CallYa-Start-S-Tarif geändert. Auch dazu bekam ich eine SMS
zur Bestätigung.
Die entsprechenden Eurobeträge wurden dann auch immer von meinem Guthaben abgezogen.
Zwei Wochen lief alles gut, aber heute kam plötzlich eine SMS mit der Mitteilung, dass meine Abo-Option 500 MB
bis zur 02.12.2024 aktiviert wurde und 2,99 Euro vom Guthaben abgezogen wurden.
Es war auch in der Vodafone-App zu sehen, dass 500 MB mehr verfügbar waren und dass 2,99 Euro vom Guthaben abgezogen
wurden. Die Option war auch aktiv, allerdings bekam ich nie eine SMS und ich habe sie auch nie aktiviert!
Nach dem ich gleich darauf "mehrmals" auf Option kündigen klicken musste bevor was passierte, erhielt ich mehrere SMS.
Eine Kündigungsbestätigung für meine "alte" Option von vor 2 Wochen (nochmal) und dann noch eine für die neue Option mit dem Hinweis "Deine Option ist ab dem 03.12.2024 nicht mehr verfügbar..."
Irgendwas stimmt hier im System nicht!
In der App konnte ich sehen, dass mir dann auch gleich die 500 MB wieder abgezogen wurden, aber das Geld (2,99 Euro) habe ich bis jetzt nicht zurück!
Was soll ich nun tun? Ist ein hohes Guthaben bei Vodafone sinnvoll oder ist man bei diesen Systemproblemen der Dumme?
