Hallo liebe Community,
ich habe 2 GB Datenvolumen für den Urlaub zugebucht. Ich wollte die Option jetzt wieder kündigen, da ich doch kaum etwas davon gebraucht habe. Leider konnte ich weder im Internet noch über die App die Option kündigen, weil sie unter "Mein Tarif" und unter "Meine Optionen" nicht angezeigt wird. Entweder wird dort gar nichts angezeigt (es erscheint unten nur ein leeres Feld), oder es läuft ewig lang dieser Ladekringel bis am Ende die Nachricht erscheint "Da ist etwas schiefgelaufen".
Ich habe dann naiv gehofft, am Ende der Gültigkeit ist es automatisch gekündigt....
Nun hat sich die Option heute um 4 Wochen verlängert und wurde entsprechend abgebucht.
Der Chatbot Toby hat auch nicht geholfen , ich habe letztlich nur die ServiceNummer vom Callcenter erhalten.
Neu gebootet habe ich das Telefon auch, aber die Vodafone App zeit mir weiterhin die Option nicht an und so auch nicht die erhoffte Möglichtkeit zu kündigen, obwohl es ja eigentlich damit ganz einfach sein soll....
Hat jemand eine Idee für mich?
Danke im voraus!
LG Sunshine7
