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Antwort
Lösung
am 06.06.2025 06:50
Hallo,
ich hatte vor 2 Wochen meinen Tarif umgestellt, dieser sollte ab 5.6.25 aktiv sein (Beginn neue Monatslaufzeit). Seither geht nichts mehr, kein Internet, keine Telefonie, kein login in der App über die Telefonnummer, kein login via SMS-code und die Mail zum zurücksetzen des loginnamens kommt auch nicht an. Wir fahren in Urlaub, die SMS bzgl. Auslandnutzung kamen wie gewohnt.
Kann mir jemand helfen?
Danke!
am 06.06.2025 14:53
Hi @Elif87,
von welchem Tarif bist du in welchem gewechselt?
Ist der Basispreis abgebucht worden?
Nicht dass der Tarif inaktiv ist, weil der Basispreis nicht abgebucht werden konnte.
Guthaben ist auch vorhanden?