Callya kein Internet nach tarifwechsel
Elif87
Youngster
Youngster

Hallo, 

ich hatte vor 2 Wochen meinen Tarif umgestellt, dieser sollte ab 5.6.25 aktiv sein (Beginn neue Monatslaufzeit). Seither geht nichts mehr, kein Internet, keine Telefonie, kein login in der App über die Telefonnummer, kein login via SMS-code und die Mail zum zurücksetzen des loginnamens kommt auch nicht an. Wir fahren in Urlaub, die SMS bzgl. Auslandnutzung kamen wie gewohnt.

 

Kann mir jemand helfen? 

Danke! 

1 Antwort 1
Mav1976
SuperUser
SuperUser

Hi @Elif87,

 

von welchem Tarif bist du in welchem gewechselt? 

Ist der Basispreis abgebucht worden? 

Nicht dass der Tarif inaktiv ist, weil der Basispreis nicht abgebucht werden konnte. 

Guthaben ist auch vorhanden?