Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

[Mupfel1]

Ich habe ein größeres Problem. ich habe die Callya Karte meines Schwiegervaters auf mich umschreiben lassen. Die Bestätigungsemail kam am Freitag (14.01.2022). Heute wollte ich die Registrierung abschließen - und es ging nichts mehr. Die gefundene SIM-ID ist nicht gültig und damit kann ich mich nicht mehr authentifizieren. Auf der Karte war noch ein größeres Guthaben - deshalb die Umschreibung auf mich. Kann mir jemand helfen? Wie komme ich zumindest an das Guthaben? 

Vielen Dank! 

[KerstinV]

Hallo @Mupfel1,

für die Registrierung benötigst Du die SIM-Seriennummer. Diese steht auch auf Deiner SIM-Karte. Du kannst mir auch gern eine PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") mit Deiner Rufnummer und Deinem Kennwort senden. Dann bekommst Du diese Nummer von mir.

Viele Grüße

KerstinV