Moin,
am 6ten lief meine flat aus, habe Komfort Aufladen seit Jahren aktiv, nur am 7ten klappte es
mal wieder nicht.
Die ganze flat war weg!
Es wurde sogar schon fleißig Gebühren fürs surfen berechnet!
Hotline, mal wieder in Rumänien gelandet, die Mitarbeiterin verstand nic!
Richte aber zum Glück wenigstens die Flatrate wieder ein.
Das mit zu Unrecht etwas abgezogen worden ist. " aber sie haben doch Leistungen bekommen"
.
Das die Flatrate hatte aktiv sein müssen, verstand sie nicht.
Aber ich würde noch von einem supervisory zurück gerufen.
Um 12 eine sms, wir rufen sie gleich an.
Um 14 Uhr, immer noch kein Rückruf.
Wieder angerufen, sie bekommen um 15:30 garantiert einen Rückruf.
16 Uhr, natürlich kein Rückruf, aber er bitte mir an, den Schaden zu ersetzen und mir
10€ zu geben.
Für über eine halbe Stunde Hotline, die zehn Euro übrigens incl der zu unrecht abgebuchten Gebühren.
Fand ich nicht okay und sagte es auch.
Mittlerweile habe ich über 90 Minuten mit Mitarbeitern gesprochen, bekam die Info. mehr als 10€ darf kein Mitarbeiter geben. incl des Schadens.
Geht man so mit Kunden im. die 21 Jahren Vodafone die Treue gehalten haben?
Oder sind wir wirklich nur noch Nutzer und keine Kunden?
