Am 8.4. habe ich den CallYa Allnet Flat M Tarif abgeschlossen und sollte durch eine Aktion 45 Euro Guthaben bekommen. Die SIM-Karte wurde am 17.4. zugestellt und funktioniert auch, allerdings fehlt das Guthaben. Nur die 10 Euro Guthaben durch Rufnummermitnahme wurden angezeigt, die aber inzwischen schon fast verbraucht sind, weil eben das Bonusguthaben fehlte. Mein Tarif wird angezeigt in der App, aber als passiv.
Ich war schon im Vodafone Geschäft und dort wurde mir nur eine Nummer mitgeben, die ich kostenpflichtig angerufen habe.
Bis jetzt habe ich keine Hilfe bekommen. Hat jemand Tipps für mich, wie ich schnellstmöglich das Guthaben bekommen kann?
