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Lösung

Ansage "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen"
MC123
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

seit neuestem kommt, wenn ich einen Anruf tätigen möchte die Ansage: "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen." und SMS funktionieren auch nicht mehr.

Mein Problem ist vor allem, dass ich nicht einmal den Kundenservice anrufen kann.

 

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

 

Viele Grüße

MC

4 Antworten 4
Mav1976
SuperUser
SuperUser

Hi @MC123,

 

du kannst die Kundenbetreuung auch von jedem anderen Festnetztelefon aus erreichen. 

Halte hierzu Rufnummer und Kundenkennwort parat!

nibru
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @MC123,

 

wann hast Du denn die Karte das letzte Mal aufgeladen und genutzt?

 

Viele Grüße

nibru

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MC123
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

aufgeladen vor ca. 2-3 monaten

genutzt vor 2 wochen

nibru
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @MC123,

 

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

 

Viele Grüße

nibru

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