Hallo zusammen,
mittlerweile scheint es ja schon einige Beiträge zu diesem Thema hier im Forum zu geben, wie ich nach Benutzung der Suchfunktion feststellen konnte.
Mich hat es auch letzten Freitag/Samstag betroffen, nachdem ich endlich mal herausgefunden hatte, dass man als CallYa-Kunde nicht einfach online einen neuen Laufzeittarif abschließen kann - warum eigentlich nicht und warum wird einem beim Login-Versuch im Warenkorb immer nur „Technischer Fehler, versuchen sie es später noch einmal oder fahren Sie ohne Login fort“ angezeigt anstatt eines Hinweises, dass das als CallYa-Kunde nicht möglich ist?
Also habe ich am Samstag bei der Wechsel-Hotline angerufen, wo der freundliche Mitarbeiter meinen UNiDAYS-Rabattcode auch eingeben konnte. Zwar konnte er mir nicht sagen, welchen Effekt der Rabatt-Code hat (im Online-Warenkorb konnte ich es sehen) und auch bei der Wiederholung der Vertragsbedingungen war kein Effekt zu erkennen, aber er versicherte mir, dass die Kollegen in der Buchungsabteilung es sehen sollten und ich dann auch auf der Bestellbestätigung. Das ist leider nicht der Fall…
Wird auch hier Kulanz gewährt (wie vorher z.B. hier, hier und hier geschehen, hier und hier Verweise darauf, dass eine Nachgewährung des Rabatts überhaupt nur bei Wechsel aus CallYa möglich sei)?
Viele Grüße
