Ich habe die Mahnung bereits bezahlt und direkt danach den Kundenservice angerufen. Ich habe sie ganz höflich gefragt, ob sie mein Internet wieder freischalten können, weil ich im Homeoffice arbeite und das sehr wichtig für mich ist. wohlgemerkt: Ich wusste sehr lange überhaupt nichts von der Mahnung, weil irgendetwas mit deren E-Mails schiefgelaufen ist und ich nie eine bekommen habe. Ich bin einfach davon ausgegangen, dass sie das Geld wie sonst auch automatisch von meiner Karte abbuchen.
Die eine Mitarbeiterin davor meinte noch zu mir, dass sie mir eine Woche Internet gewähren und eine Gebühr von 10 € berechnen, damit ich es weiter nutzen kann, während ich Zeit habe, es zu bezahlen. Ich habe es am nächsten Tag sofort bezahlt und wieder angerufen!! doch ein anderer Mitarbeiter sagte mir dann, dass sie das Internet nicht freischalten werden.
Ich fühle mich absolut nicht respektiert und einfach nur *schlecht beraten*. Ich war am Telefon mit der ersten Mitarbeiterin so glücklich und habe mich wie ein *piep* bei ihr bedankt, dass sie meine Situation versteht, und dann erzählen sie mir, dass ich bis Montag warten muss – wo ich doch seit Freitagmorgen so extrem viel zu arbeiten habe. Ich bin einfach enttäuscht und traurig. Sonst nichts
