eSIM QR Code wird nicht mehr angezeigt

[Minchen21]

Hallo Liebes Vodafone Team,

ich möchte seit Tagen meine eSIM auf dem I Phone 13 aktivieren, der QR Code funktionierte nicht. Nun ist mir zu Ohren gekommen, dass eine manuelle Eingabe erfolgreicher sei und auch funktioniert.

Nun wird mir der QR Code und auch nicht mehr die ePIN angezeigt. Stattdessen kommt nur noch die Meldung "Downloade fortsetzen" 

Ich bitte um schnelle Hife.

Liebe Grüße

[TinaG]

Hallo Minchen21,

bitte schick  mir doch eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort.

Damit ich Dir die Zugänge zusenden kann wäre auch gleich eine E-Mailadresse wichtig, auf die Du Zugriff haben solltest.

Viele Grüße

TinaG