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Frage
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Antwort
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Lösung
Ich möchte mit sofortiger Wirkungen mein Mobilfunk Vertrag widerrufen da:
- Sie den mit mir vereinbarten und gewünschten Vertragsbedingungen nicht nachkommen Red XS mit 4GB + 2GB
- Ich trotz mehrfacher Nachfrage über den whatsapp Service keine klare Antwort erhalten habe, ob mir oben genannter Tarif zugesichert wird und die zugesandten Vertragsunterlagen nicht den o.g. Aktionstarif entsprechen. Sehen Sie die beigefügten Anlagen aus dem Chat-Verlauf (siehe Foto)
- ich nach telefonischer Nachfrage am 03.11. von Ihrer Hotline die Information erhielt, dass o.g. Tarif nicht mehr erhältlich sei und ich in diesem Telefonat die Bestellung storniert habe
Ich möchte an dieser Stelle unterstreichen, dass Ihr Kundenumgang höchst unzufriedenstellend und unseriös ist. Nachdem vollmundige Aktions-Tarife versprochen werden und eine Bestellung daraufhin ausgelöst wird, gibt es Ihrerseits keine klare Bestätigung zum Abschluss des besagten Tarifs. Am Telefon wird dann lapidar gesagt, dass der Tarif nicht mehr erhältlich ist und am Ende wird dann eine Rechnungssumme für eine Vertrag gestellt, die ich auf gar keinen Fall als Tarif gewählt hätte!
Hallo @Kund3n ,
da die Vereinbarungen mit den Kollegen vom Whatsapp-Team getroffen wurden, wäre es am sinnvollsten auch direkt wieder mit diesen in Verbindung zu treten, damit hier direkt eine Lösung gefunden werden kann.
Ich bin mir sicher, dass die Kollegen da helfen können.
Das Forum dient in 1. Linie dem Austausch der Kunden untereinander.
Viele Grüße
Michi
