Guten Tag,
ich hab ein problem mit meinem Kabelanschluss. Damit das erklärt ist formuliere ich das mal mit einfachen Sätzen, denn als ich mit dem Support am Telefon mal rann bekommen hatte. Hat der Herr wohl auch nicht kapiert was ich von Ihm wollte.
.So ich bin Jahresanfang 2024 umgezogen, habe mich dann beim Kundencenter gemeldet das ich ummelden möchte, so in meiner alten Wohnung musste ich meinen Kabelanschluss selber überweisen weil wir das nicht in den Nebenkosten hatten.
So jetzt aber habe ich eben im neuen Mietsvertrag den Kabschluss über die Nebenkosten, hab das auch beim Kundencenter bei der Ummeldung so gesagt das ich jetzt die Grundgebühren kündigen möchte, weil zahl jetzt doppelt 😞 Der Mitarbeiter sagte zu mir das er sich darum kümmert, aber wies halt ist, jetzt ist Mai und Krieg immer noch jeden Monat eine Rechnung von über 80€ (IRed Internet&Phone 100 Cable + GIGA TV Cable+9,99 Premium Cable) Also zahle ich laut den Rechnungsbeträgen noch die Grundgebühren noch mit, also quasi jetzt Doppelt, Nebenkosten & Vertrag, sind mal eben über 80€ im Monat.
Da aber ab Ende Mai laut meines Vermieters das Kabel abgestellt wird, bräuchte ich erst ab Juni2024 Kabelanschluss beantragen. Ich hab die ganze Sachen meinem Vermieter erklärt, aber der meinte nur ich sollte mit an Vodafone wenden und mir die Über Zahlungen von denen Rückzahlen lassen.
Das ist eben jetzt die Sache. Ixh weis ja nicht wer mir jetzt Schluss endlich mir eine Rückerstattung für die Grundgebühr erstattet.
Weil Support an zurufen ist wie morgens nen Termin beim Arzt holen, Warteschlangen von über 1,5 Std. Wenn überhaupt, meist bricht dann meist die Verbindung ab.
So jetzt bin ich auch endlich durch, und würde mich über antworten (Am besten ein Kundendienst Mitarbeiter von Vodafone), wie ich zu meinem recht kommen könnte. So da ich abe Juni ja wider an Vodafone zahlen müsste hatte ich mir vorgenommen nur den Kabelanschluss abzumelden, bin wenn ich zuhause bin eh nur am PC und Internet.
Mit freundlichen Grüßen und einen schönen Donnerstag
P. Klostermann
