Guten Tag, ich hatte meine Vertragsverlängerung zum 31.08.2025 widerrufen, bei meiner Bestellung (Basic-Phone) die Annahme verweigert und das Handy ist wieder bei Vodafone angekommen. Meine Nummer hatte ich zu einem anderen Anbieter mitgenommen. Nun lese ich in der Vodafone-App, dass mein Vertrag (natürlich mit einer neuen Nummer) eine Vertragslaufzeit bis zum 17.08.2027 hat.
Ich habe meine Verlängerung zwei Mal widerrufen und ein Vodafone Mitarbeiter aus der Vertragsabteilung hatte dies auch bestätigt.
Ich möchte nun gerne wissen, ob der Vertrag jetzt tatsächlich bis zum 17.08.2025 (trotz meines Widerrufs) läuft?
Fax gibt es ja nicht. Und wenn du es nicht hier drüber gemacht hast, und auch sonst die Widerrufsbelehrung nicht beachtet hast, wurde der Widerruf nicht korrekt eingereicht. Dann läuft der Vertrag eben weiter!
Eine bloße Verweigerung der Annahme des Geräts gilt nicht als wirksamer Widerruf. Hast du den Widerruf auch schriftlich eingereicht? Falls nicht, stehen deine Chancen leider schlecht. Hast du außerdem schon den Status unter „MeinVodafone“ überprüft? Es könnte auch sein, dass sich dein Widerruf zeitlich mit der Lieferung überschnitten hat. In diesem Fall solltest du dich direkt an Vodafone wenden.
Vodafone bietet in diesem Forum keinen Support mehr an. Dieser wurde bereits im August 2022 eingestellt. Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte direkt an den offiziellen Kundenservice. Der telefonische Kontakt wird nicht empfohlen. Nutze stattdessen besser den WhatsApp-Kanal unter der Nummer 0172 1217212.
Fax gibt es ja nicht. Und wenn du es nicht hier drüber gemacht hast, und auch sonst die Widerrufsbelehrung nicht beachtet hast, wurde der Widerruf nicht korrekt eingereicht. Dann läuft der Vertrag eben weiter!
Ganz wichtig, was hast du denn nun gemacht? Widerrufen oder gekündigt? Das sind zwei gänzlich unterschiedliche Vorgänge. Wenn du tatsächlich gekündigt hast dann passt das - die Kündigung wird erst nach Ablauf der neuen MVLZ gültig.
