Moin,
gestern Mittag habe ich mit einem Vodafone-Mitarbeiter bzgl. meines Kabelvertrages telefoniert. Dieser wurde dann überarbeitet und ich habe ein verbessertes Angebot bekommen. Eigentlich sollte ich gestern noch eine Mail mit der Bestätigung bekommen. Die kam allerdings erst Nachmittag.
Zudem habe ich mit dem Mitarbeiter auch über meinen Mobilfunk-Vertrag gesprochen. Auch hier habe ich ein super Angebot bekommen. Die Aussage war auch hier, dass ich am selben Tag noch eine schriftliche Bestätigung bekomme. Hier hat sich weder in der App etwas getan, noch habe ich eine SMS oder eine E-Mail bekommen.
Jetzt ist meine Frage, wie lange ich da warten kann bzw. muss, bis ich eine Rückmeldung bekomme? Wie lange kann so eine Vertragsänderung bzw. Tarifwechsel dauern?
