Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute, den 19.08.2024, bei Ihrem Callcenter angerufen um zu erfahren, warum mein DSL-Vertrag gekündigt wurde (Kundennummer: XXX).
Ihr Mitarbeiter hat mich *** und mein Missverständnis ausgenutzt und einen neuen DSL-Vertrag, einen GigaCube-Vertrag abgeschlossen und meinen Mobilfunkvertrag für die Rufnummer XXX von Smart auf XS umgebucht.
Heute habe ich mehrmals versucht, das Problem mit Ihrem Callcenter zu lösen, aber es interessiert sie nicht und es war Zeitverschwendung.
Ich bitte ausdrücklich darum, alle am 19.08.2024 vorgenommenen Änderungen zu stornieren/widerrufen:
- Stornierung der Änderung für meine zweite Telefonnummer XXX, Kunden-Nr. XXX (Vertragsstart 28.06.2024, Smart Tarif).
- Stornierung der Auftrag VDE5651021428 (DSL 250 + GigaCube)
Ich bin äußerst enttäuscht und erwarte eine Lösung. Bitte nehmen Sie mein Anliegen ernst.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie mich bitte unter XXX.
Vielen Dank
Adrian Mitrea
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