Hallo zusammen,
ich wende mich an die Community, da ich aktuell ein Problem mit einem telefonisch abgeschlossenen Vertrag habe, der nicht meiner Absicht entspricht und dessen Widerruf bisher nicht bearbeitet wurde.
Am 16. März habe ich Vodafone per E-Mail meinen fristgerechten Widerruf gesendet, inklusive ausgefülltem Widerrufsformular im Anhang. Bereits während des Telefonats habe ich ausdrücklich klargestellt, dass ich keinen neuen Vertrag abschließen möchte, sondern lediglich ein Opt-in für die Rufnummermitnahme benötige, da ich bereits einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen habe.
Trotz dieser klaren Aussage wurde offenbar ein Vertrag erstellt bzw. bestätigt. Da dies nicht meinem Wunsch und auch nicht dem Gesprächsinhalt entspricht, habe ich den Vertrag vorsorglich vollständig widerrufen.
Leider wurde mein Widerruf bislang weder bestätigt noch scheint er bearbeitet worden zu sein – der Vertrag besteht weiterhin. Dies ist bereits mein zweiter Versuch, den Widerruf einzureichen.
Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Malik Dönmez
