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Lösung
am 29.04.2023 14:33
Guten Tag,
ich habe am 12.04.2023 meinen Mobilfunk Vertrag samt Handy widerrufen.
Über das Retoure Portal.
Leider habe ich bis jetzt keine weitere Information erhalten, ob der Vertrag nun beendet ist oder nicht.
Kann mir da jemand weiter helfen?
LG
am 30.04.2023 09:23
War dein Vertrag widerrufsberechtigt (Abschluss online oder telefonisch)? Hast du den Widerruf wirksam auf einem der in der Widerrufsbelehrung angegebenen Wege erklärt (einfache Rücksendung ist kein Widerruf)? Was ist das Retoure-Portal - den Begriff höre ich zum ersten Mal?
am 30.04.2023 10:43
@Peter_Co schrieb:
(...) Was ist das Retoure-Portal - den Begriff höre ich zum ersten Mal?
Siehe hier: https://www.vodafone.de/retoure/landing-page
am 30.04.2023 10:44
@Mav1976 Danke, habe ich unter diesem Begriff tatsächlich noch nie gehört.
30.04.2023 13:36 - bearbeitet 30.04.2023 13:37
Hallo,
ich habe das über das genannte Widerrufs Portal gemacht. Habe auch eine E-Mail bekommen, dass mein Vertrag widerrufen wird, und die das bearbeiten. Nur bis jetzt wurde noch nichts bearbeitet.
Und ich habe troz des Widerrufs eine Rechnung von 88,05 EURO, werde die bestimmt Ausgezahlt bekommen oder? Wegen Vertrags Stonierung.
LG
am 30.04.2023 14:32
Hi @Jason5,
wenn du eine Bestätigung des Eingangs deines Widerrufs erhalten hast, dann wird dieser auch bearbeitet. Dieser wird meines Wissens aber manuell bearbeitet, daher kommt es meist zu Überschneidungen zwischen Widerruf und Rechnung.
Den Betrag erhältst du wieder.