Wechsel von Vertrag zu CallYa Digital

[Rombus]

Hallo Vodafone Team,

mein Vertrag läuft Ende des Monats aus und ich möchte von dem Termin aus in den CallYa Digital wechseln. Wie können wir das am einfachsten bewerkstelligen ?

Danke und Gruß,

Markus

[Gr3g]

Zum Vertragsende in CallYa umstellen lassen, nach Umstellung den CallYa-Supprt kontaktieren und den gewünschten Tarif ordern.

[Mav1976]

Hi @Rombus,

ergänzend zu @Gr3g, Beitrag der Hinweis, dass der Wechsel von Laufzeit in CallYa zuerst in den kostenlosen verbrauchsabhängigen CallYa Classic Tarif erfolgt. 

Danach kannst du einfach über diesen Link den Wechsel in den CallYa Digital beauftragen. 

[Rombus]

Erst einmal, vielen Dank für die Hinweise !

Allerdings scheitere ich mal wieder an der total verwurschtelten Bedienung innerhalb des Kundenbereiches. Wenn ich auf :

- Mein Tarif gehe

- Dann auf "Rufnummer behalten / Wechsel zu CallYa" klicke

dann lande ich bei den Service Themen die mir wiederum vorschlagen den Tarif im Kundenbereich zu ändern. Bei so etwas wachsen mir graue Haare. 

Wird das eigentlich immer absichtlich so schwer gemacht ?

[Rombus]

Da hier leider kein Vodafone-Mitarbeiter geholfen hat, bin ich zum Mitbewerber gewechselt.

Kann geschlossen werden.

[Andre]

Dann schließ ich hier mal ab.
Schade, dass die Bedienung scheinbar nicht intuitiv genug war.
Das hier ist ein moderiertes Kundenforum. Sollte eine konkrete Frage mal nicht von anderen Usern gelöst werden können , ist die Kundenbetreuungder Ansprechpartner.

Wir Moderatoren haben keinerlei Einblick in die Kundenkonten.

VG,

Andre