Wechsel innerhalb Vodafone

[fieteoh-neu]

Hallo Community,

ich habe nun meinen mobilvertrag zum Februar 2022 gekündigt und möchte zu callya. Dabei meine Rufnummer mitnehmen. Wie vollziehe ich denn nun den Wechsel? 

Kann mir da bitte jemand helfen

Vielen Dank

[Gr3g]

Einfach der Kundenbetreuung mitteilen, dass du zum Vertragsende in CallYa wechseln willst...

Zum Kündigungstag werden SIM und Rufnummer umgestellt, du musst nur dein Handy neustarten.

[Torsten]

Das Handy am besten am Vorabend ausschalten und erst nach der Umstellung wieder einschalten.

[fieteoh-neu]

...ich finde imer nur den unpersönlichen tobi, der mir den weg zur kundenbetreuung auch nicht vermitteln kann. 😞

[Torsten]

Schreib TOBI einfach, das du mit einem Mitarbeiter verbunden werden möchtest.

[Mav1976]

@fieteoh-neu, über die App bzw. das Portal kannst du den Wechsel zu CallYa auch selbst einstellen. Dort sollte der entsprechende Button (meist kurz vor Ende) im Bereich Vertrag zu sehen sein.