Warum ist mein Guthaben verschwunden?

[Wenjing]

Heute gehe ich in Vodafone, und meine Paket verändert.Dann hat mein 30€ Guthaben verschwunden…Komisch

Ich hat nur Mobile Paket verändert.  Und ich finde, dass die Ort, die ich klicken, um Geld aufzuladen, verschwunden hat…Ich möchte fragen, wie kann ich mein Guthaben wieder bekommen. Ich bin eine Studentin, hat kein Verdienst. 30€ für mich ist sehr wichtig. Ich bin seit weniger als drei Monaten in Deutschland, also mein Deutsch ist nicht sehr gut, bitte verstehen Sie, danke.

*** @Wenjing, Beitrag von CallYa nach Mobilfunk (Vertrag) verschoben! ***

[J0hann]

Hallo @Wenjing,

um Dir helfen zu können, ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig. Bitte wende Dich über folgende Kontaktwege an unseren Service. 

LG J0hann