@Ntme
Auch ich kann nicht nachvollziehen, was das Problem ist. Aus deinem Screenshot geht für jeden Kunden genau hervor, das die Mobil- und EU Flat für das Festnetz als fester Bestandteil der Gigakombi in voller Höhe erstattet wird.
Diese Gutschrift hat wie hier bereits geschrieben nichts mit der 10€ Gutschrift im Rahmen der Gigakombi für den Mobilfunkvertrag zu tun.
Einzelne Bestandteile der Gigakombi können nicht entfernt werden. Macht auch keinen Sinn, da effektiv kostenlos.
Du erhältst nach Einbuchung der Gigakombi (das kann durchaus ein paar Tage dauern) entsprechende SMS und eine email zur Aktivierung der Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite.
Erst dann ist die Gigakombi aktiv und es kann auch erst dann eine Berücksichtigung für den im Voraus bezahlten Basispreis auf der kommenden Rechnung erfolgen, die diesen Zeitraum abrechnet.
Deshalb auch aus meiner Sicht alles korrekt. Du hast dich offensichtlich nicht ausreichend über die Bestandteile der Gigakombi informiert. Das kann passieren.
Aber: Es ist kein Grund, auch wenn man anderer Meinung ist, hier helfende User anzugehen. Es geht auch mit normalem Umgangston.
