Ist es normal, dass Vodafone trotz nicht Erfüllung ihrer Vertraglich vereinbarten Leistung und mehrfacher telefonischer Kontakt trotzdem nach einem Umzug der nicht möglich war, weil die Leitung dort nicht wie eigentlich gedacht verfügbar ist 147,95€ abbucht?(Nach Erhalt der Rechnung am 10.07.24 habe ich mich mit der Rechnungsabteilung in Verbindung gesetzt und mir wurde gesagt die Rechnung wird erstmal eingefroren)
Weil Kabel nicht verfügbar war ich meiner neuen Wohnung wurde mir dann vorgeschlagen zu DSL zu wechseln, dieser Vertrag bucht laut Rechnung jetzt zusätzlich nochmal über 60€ ab trotz Wechsel Bonus und sonstigen Gutschriften die ich alle in den Vertragsabschluss Details vorliegen habe.
Dann kommt noch dazu, dass der Kabel Vertrag nicht wie mir zugesagt wurde durch die Angabe der DSL Vertragsnummer storniert wird, sondern ich habe jetzt angeblich eine Kündigungsfrist bis zum Ende des Jahres beziehungsweise muss Nachweisen, dass es in meiner Wohnung nicht möglich ist. Obwohl schon eine Techniker vor Ort war und festgestellt hat, dass die Leitung Tot ist und kein Schacht mehr frei ist aus dem Keller nach oben. (Eine Leitung an der außen Hauswand, lehnt der Vermieter ab)
Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen 200€ Zusatzbelastung bei einem Umzug sind sehr unvorteilhaft, ich glaube das kann jeder verstehen.
Mfg.
Björn
