Video ident

[DK1995]

Ich habe mir ein Handy bestellt und die Identifikation an der Haustür ausgewählt weil die Video Identifikation bei meinem Handy nicht geht immer wieder abbricht oder abstürzt. Gibt es noch eine Möglichkeit den Prozess anders zu machen oder im Shop? 

Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann 

[Pierre35]

Hallo @DK1995, 

vielen Dank für Deine Nachricht. In Deiner Bestellbestätigung erfährst Du, ob Du Dich auch anders identifizieren kannst. Du bekommst sie nach Deiner Bestellung per E-Mail. Über den Link darin kannst Du dann die Ident-Methode ändern, wenn es möglich ist. Wenn Dir nur die Identifikation an der Haustür angeboten wurde, kannst Du keine weitere wählen. 

Liebe Grüße

Pierre35

[DK1995]

Ich habe ja bewusst die Methode ausgewählt aber 2 Stunden später kam eine Mail wegen Video ident aber das geht sbsulut nicht auf meinen aktuellen Handy weil es ständig abbricht oder abstürzt 

[Chr1ssy]

Hi @DK1995,

es ist wirklich seltsam, dass das Ident Verfahren einfach so geändert wurde. 😳

Gern schauen wir uns das mit Dir nochmal zusammen an und ändern es, falls möglich.

Meld Dich dazu bitte nochmal direkt bei uns.

LG Chr1ssy