Vertragsverlängerung mit TopSmartphone

[Start0610]

Hallo,

Ich bin einer, wahrscheinlich von vielen, die Vodafone nicht verstehen.

Ich habe meinen Tarif verlängert und wechselt von Tarif ohne Smartphone monatlich Gebühr 49,99 einen Tarif mit Top Smartphone 89,99 gewechselt, sprich 40,00 mehr für das Telefon für 24 Monate. TopHandy wurde geliefert, alles soweit gut. Nun bekomme ich ein Schreiben,  dass ich 50,00 monatlich für das Handy bezahlen soll. Wie geht das denn, Vertrag mit TopHandy für 89,99 und nun noch 50,00 drauf. Bitte um Hilfe gern auch von einem Mod.

Danke!

[MasterScorpion]

Im Forum gibt es keinen Support mehr.

Kontaktmöglichkeiten zum Kundenservice 

Welchen Tarif hast du jetzt?

Über VF direkt abgeschlossen? 

Was genau steht denn in dem Text? 

[ttwa2011]

@Start0610 

Vermutlich meinst du die Postion "Ratenzahlung Hardware 50€". Diese hat rein buchungstechnische Gründe und wird dir auf der Rechnung unter "Zu Ihren Gunsten" in gleicher Höhe wieder unter "Gutschrift auf Basispreis 50€" gutgeschrieben und entfällt 24 Monate nach dem Smartphonebezug. Die 50€ Position ist, wie auch in der Rechnung ersichtlich. somit völlig kostenneutral für dich. Sie hat nichtsmit der im Tarifpreis enthaltenen Zuzahlungsstufe zu tun.

[Start0610]

GigaMobil M mit TopSmartphone (mit)

Über VF

Gutschrift wird für 24 Monate erteilt.

[Start0610]

Genau die meine ich und nun rate was fehlt....Die Gutschrift...und keiner weiß warum..Ich auch nicht so ein Zufall 

[ttwa2011]

@Start0610 

Wo fehlt sie?

Das Schreiben, dass du erhalten hast ist vermutlich die Rechnung für das Smartphone. Darauf wird diese Position auch erklärt.

Die Gutschrift in gleicher Höhe erscheint auf der monatlichen Rechnung. Hast du diese nach der VVL bereits erhalten?

[Start0610]

Ja, daher meine Verwunderung, dass die Gutschrift nicht da ist...

[ttwa2011]

@Start0610 

Wann war denn die VVL mit Smartphone bzw. wann startete die 24 monatige Mindestlaufzeit neu?

Wann endet dein individueller Rechnungszeitraum?

Wenn du möchtest kannst du die Rechnung ohne persönliche Daten mal hier posten. 

[Start0610]

Danke erstmal....ich habe vf über Das kontaktformular angeschrieben und werde dann Montag telefonieren und den Vertrag kündigen. Widerruf geht ja jetzt nicht mehr. Nie wieder vertragsverlängerung mit TopSmartphone oder so....bleibe dann....schönes we

[ttwa2011]

@Start0610 

Deine Entscheidung. Mit Beantwortung der Fragen und dem Posten der Rechnung hätten wir hier möglicherweise Licht ins Dunkel zu bringen.

Ich habe noch keine Position Ratenzahlung Hardware gesehen, die nicht gutgeschrieben worden wäre. Wenn kann ich mir nur eine Überschneidung der Einbuchung mit dem Ende des Rechnungszeitraum vorstellen.

Das lässt sich aber sicherlich klären. Ich sehe keinen Grund zur Sorge oder einer Kündigung.