Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem erfolgreich eine Mobilfunk-Vertragsübernahme durchgeführt. Der Tarif wurde dabei 1:1 vom Vorbesitzer übernommen und nicht geändert.
In meinem Willkommensbrief wurde mir nun fälschlicherweise eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten aufgeschlüsselt. Da es sich um eine reine Übernahme handelt, gilt rechtlich jedoch die bestehende Restlaufzeit des Vorbesitzers. Es scheint sich hierbei um den bekannten Systemfehler beim automatisierten Begrüßungsschreiben zu handeln.
Könnte sich ein Moderator bitte mein Kundenkonto ansehen und das korrekte Vertragsenddatum im System hinterlegen und mir bestätigen?
Vielen Dank vorab!
