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Vertrag storniert - keine Rückerstattung erhalten
je6
Rookie
Rookie

Hallo zusammen,

 

mein Vertrag unter der Rufnummer ***wurde bereits vor 6 Wochen erfolgreich storniert. Telefonisch wurde mir mehrfach versichert, dass meine bereits geleisteten Zahlungen (281,91€) auf mein Konto erstattet würden. Bis heute ist leider nichts passiert und da der Vertrag bereits storniert ist, kann ich telefonisch nichts erreichen. 

 

Wie soll ich nun weiter vorgehen?

 


Edit: @je6 Rufnummer entfernt.

 

 

 

5 Antworten 5
Monzart
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Genau das so ein Problem habe ich auch . Vertrag wurde bei mir wiederufen und trotzdem Geld abgezogen . 
Vodafone hat mir auch eine Bestätigung zugeschickt . 
Nach fast 2 Monaten kein Geld zurück bekommen. 

Schriftl. Info an die Kundenbetreuung:

https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Das Schlimme an dem ganzen ist ja, das man wirklich nur noch schriftlich Kontakt halten kann, die Hotlines der einzelnen Gruppierungen verweisen nur darauf das, die ohne Vertrag nichts tun können, oder besser gesagt nicht zuständig sind nach 30 Minuten in der Warteschleife

Monzart
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Ganz klasse der link . 
Mann muss Das internet Kennwort eingeben . 
Bzw . Ein Konto eröffnen für dehn wiederuffenden Vertrag . 

Aber Mann besitzt keine Unterlagen und Zugangsdaten. 

Nee musste nicht, einfach bei den nicht bekannten Daten oder Kennwörtern irgendwas fiktives eintragen!