Hallo zusammen,
ich bin absolut verzweifelt. Ich habe am 29.11 meinen Vertrag verlängert. Black Deal Angebot mit IPhone 13. das Gespräch wurde aufgezeichnet und mir zugesagt dass ich am 03.12 das Handy entsprechend erhalte und der Vertrag umgestellt wird. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Nach Rücksprache mit 1212 wurde mir gesagt es gibt keinen Auftrag und es wurde nichts abgeschlossen. Es ist absolut nicht zu glauben man hilft mir nicht weiter nach bestimmt 20 Telefonaten mit der Hotline. Ich habe mir das nicht ausgedacht oder geträumt, das Gespräch wurde aufgezeichnet. Wie komme ich hier weiter und wie komme ich an meinen Vertrag?
Danke für eure Hilfe.
*** @Jibb, Beitrag von Community nach Mobilfunk verschoben! ***
