Unseriös

[N0505]

Bei Vertragsabschluss wurde ein falscher Rechnungsbetrag abgebucht, was mir durch Vodafone bestätigt wurde. Nun rufe ich seit Mai 2023 einmal im Monat an und bekomme immer wieder die Rück überweisung des Fehlbetrages von 39,99 Euro bestätigt - aber immer wieder ohne Erfolg!!! Es geht mir mittlerweile ums Prinzip - was soll das????

[Dieter1950]

@N0505 darauf wirst du hier keine Antwort bekommen. Das ist hier ein Kunden helfen Kunden Forum und hier hat niemand Einsicht in deine Vetragsdaten. Du solltest dich über nachfolgende Kontakte mit VF austauschen. Vornehmlich über einen der Social Media Kanäle. Darüber erreichst du dann auch VF Mitarbeiter.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

[reneromann]

Davon abgesehen wird da nichts zurückgebucht, sondern der zuviel bezahlte Beitrag steht als Guthaben auf deinem laufenden Vertrag und wird mit kommenden Rechnungen verrechnet.