am Nachmittag Mails gecheckt und 2 Stück von Vodafone gefunden: Vielen Dank für Ihren Tarifwechsel! Natürlich mit 24 Monate Laufzeit. Ich bin aber schon sehr lange Kunde und habe eigentlich keine lange Kündigungsfrist mehr.
Ich soll den Wechsel am Nachmittag beauftragt haben. In dieser Zeit war ich aber in der Arbeit. Ich habe nichts dergleichen beauftragt! Auch früher nicht!
Sofort ein Telefongespräch mit dem Kundenservice. Dort war man verwundert und man sagte mir, ich soll einfach einen Widerspruch per Mail schicken. Ich bekam Adresse, Betreff und ungefähren Inhalt genannt. Außerdem wurde vermutet: „Da wollte sich wohl jemand eine Provision verdienen...“ Zitat: „Ein Tarifwechsel findet nur mit Zutun und Wissen des Kunden statt“. Dieses Zutun und Wissen gab es nicht.
Die Mail habe ich geschickt und bekam eine Bestätigung / Autoresponder über den Erhalt. 'Man wird sich der Angelegenheit annehmen'
Wie lange muss ich da warten, bis alles wieder auf meine vorherigen Vertragskonditionen zurückgesetzt wird? Gibt es überhaupt eine Reaktion? Man hat mir auch eine zusätzliche Gebühr für einen Router „untergejubelt“.
Ich bin sehr aufgebracht über eine solche Vorgehensweise. Mein Vertrauen zu Vodafone war vorher schon etwas im Schwanken. Nun droht es ganz zu versinken.
Ich will einfach nur meinen alten Vertrag zurück und selbst entscheiden, was ich damit tue. Alles andere ist ein Rechtsverstoß.
