Unlimitiertes Datenvolumen nicht erhalten

[Alex146]

Hallo. Mein Vertrag ist seit dem 7.09 aktiv und habe bis jetzt noch keine unlimitierten Daten erhalten.  Mir wird lediglich 20gb angezeigt. Würde mich freuen wenn da mal jemand drüberschauen könnte. LG 

[Torsten]

Ist bei dir denn im Festnetzbereich die GigaKombi bereits aktiv und die Mobile & Euro Flat plus ist schon gebucht?

[Alex146]

Nein eben nicht.  Auf der Rechnung standen alle Vorteile drauf. Iban und kontaktdaten sind bei beiden Verträgen identisch 

[Torsten]

Dann wende dich an den Festnetz-Kundenservice, dort wird die gesamte Aktivierung angestoßen.

[Matthes]

Hallo Alex146,

die nationale Datenflat ist ein Bestandteil der GigaKombi.

Hast Du diese zwischenzeitlich über eine Kundenbetreuung beauftragt und wurde Dir ggfs. die Aktivierung auch schon per SMS bestätigt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)