Tausch Horizon HD Recorder

[Drakulinchen26]

Hallo, ich habe ein falsches Gerät bei dem Recorder-Tausch erhalten: GigaTV Home Box statt Sound Box. Ich habe die Aufforderung zum Tausch meines alten Recorders erhalten, da dieser nicht mehr unterstützt wird. In einem Schreiben wurde mir explizit die GigaTV Home Sound Box angekündigt.Erhalten habe ich nun jedoch die normale GigaTV Home Box (ohne integrierte Lautsprecher). Da ich mein TV-Signal nicht unterbrechen wollte, habe ich die gelieferte Box vorerst angeschlossen. Ich möchte jedoch das mir versprochene Premium-Gerät mit Soundfunktion nutzen.Den Kundenservice habe ich bereits angeschrieben, um den Tausch gegen die angekündigte GigaTV Home Sound Box zu den vereinbarten Konditionen (ohne Mehrkosten).

Desweiteren benötige ich den Horizon HD Recorder einen Retourenschein.

Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Hat jemand Erfahrung?

Danke im voraus!

[andreasabaad]

Einen Retourenschein kannst du dir hier selbst ausdrucken. Wenn dir alte Horizonbix getauscht wird, dann passiert dies immer nur im Tausch gegen die normale Homebox! Wenn du die Sound wünscht, geht dies nicht ohne Aufpreis!

[RobertP]

wird die GigaTV Box 3 Sound überhaupt noch ausgegeben?

der Nachfolger, die aktuelle GigaTV Box 4, gib es nicht als Sound Variante

und wenn du die GigaTv Box 4 erhalten hast, würde ich diese behalten

[andreasabaad]

@RobertP  wird sie! Die Sound ist wir der Vorgänger 5€ teurer.

[Drakulinchen26]

Hallo,

das aber blöd! Die Box wurde ja angekündigt und das ich keine Mehrkosten habe.....

[Drakulinchen26]

Hallo,

welche Generation weiß ich nicht.

[Drakulinchen26]

Leider kann ich über Handy nicht viel zu den Bildern sagen. Auf jeden Fall habe ich so eine flache Box erhalten 

[andreasabaad]

Dann lade das Schreiben doch mal anonymisiert hoch!