Tarifumstellung klappt nicht

[melanie0901]

Hallo zusammen,

Ich habe eine laufende Tarifumstellung.

Bestätigung kam schon aber der Tarif ist auch in der App noch der Alte.

Da das scheinbar öfter vorkommt wollte ich hier mal um Hilfe bitten.

Hab gestern 4x den Service Abends angerufen, konnte keiner helfen.

Vielen Dank schonmal

[Menne99]

machs über Whatsapp, Kundenberater solange bis der Bot aufgibt, aber es ist kein Live chat!

[emily2505]

Hier findet Du Tipps wie Du TOBi bestmöglich nutzen kannst-->  Tipps: Wie nutze ich TOBi richtig LG Emily

[Mav1976]

Hi @melanie0901,

wann hast du die Tarifumstellung beauftragt und über welchen Weg? 

Bitte beachte, dass Umstellungen einige Zeit dauern können. Habe etwas Geduld!

Daher sind ständige Anrufe bei der Hotline, in der du ständig andere Menschen in der Leitung hast, kontraproduktiv! Das kann u.U. dazu führen, dass dir irgendjemand einen komplett anderen Tarif nicht als den, den du geben wolltest. 

[melanie0901]

Hi,

Gestern vormittag.

Da hieß es spätestens 24 Stunden und die Bestätigungsemail kam auch gestern schon.

Im Mail steht auch drin eigener Router was falsch ist.

Lg und Danke

[Mav1976]

Was heißt "eigener Router"? Für Mobilfunk benötigst du keinen Router. 🤔