Social Pass

[Anissa]

Hallo, mein Social Pass funktioniert nicht und ich verbrauche mein Datenvolumen.

[Conny3101]

Ich habe das selber Problem. Auch bei mit wird bei Nutzung das Datenvolumen trotz Pass abgezogen. Ich brauch mein Datenvolumen noch dringend. Bei der Kundenbetreuung sagt man es sei alles in Ordnung.

[TinaG]

Hallo Anissa,

bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Telefonnummer und dem Kunden Kennwort, außerdem schreib mir bitte noch, welche App's Du genutzt hast.

Viele Grüße

TinaG

[SnowKid]

Ich habe heute auch eine SMS bekommen, dass mein Datenvolumen zu 80% verbraucht ist. Nach Recherche konnte ich feststellen, dass v.a. Instagram das Datenvolumen schmälert, allerdings habe ich auch einen Social Pass gebucht.

Der freundliche Mitarbeiter in der Hotline erklärte mir, dass "Inhalte von Drittanbietern" und auch Videos auf Instagram nicht über den Social Pass abgedeckt sind.

Bei Inhalten von Drittanbietern bzw. Werbung verstehe ich das ja noch, aber Videos?

Ist das so richtig?

Instagram bzw. der aktuelle Content besteht schätzungsweise zu 60-70% aus Videos /Reels, da geht der Social Pass mit den Einschränkungen (wenn ich das richtig verstanden hab) ja ein bisschen am Sinn vorbei, oder?

Ich würde mich über eine verständliche Auflistung freuen, was über den Social Pass NICHT abgedeckt ist (der Ausdruck "Inhalte von Drittanbietern" ist für mich so nicht exakt definierbar...).

Kulanterweise wurden mit einige GB zusätzlich für diesen Monat kostenfrei zur Verfügung gestellt, leider können diese ja aber mein Problem in Zukunft nicht lösen 😕

Ich würde mich sehr über eine Rpckmeldung freuen!

[McUwe]

Hallo SnowKid,

der Pass greift bei Videos, die direkt bei Instagram hochgeladen wurden. Wenn es aber z.B. eingebettete YouTube Videos sind, dann nicht.

Hier kannst Du es nachlesen: https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-pass.html

Viele Grüße

McUwe

[saabrina21]

Hallo @TinaG, ich habe leider genau das selbe Problem. Instagram zieht Darenvolumen obwohl der Social Pass aktiviert ist. Vom Service kann mir niemand helfen. Was kann ich tun?

Ich wäre über eine Antwort sehr dankbar!

VG Sabrina

[TinaG]

Hallo saabrina21,

ich kann mir das gerne ansehen, schick mir dazu eine private Nachricht  mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort.

Aber beachte bitte auch diese Info von McUwe: der Pass greift bei Videos, die direkt bei Instagram hochgeladen wurden. Wenn es aber z.B. eingebettete YouTube Videos sind, dann nicht.

Hier kannst Du es nachlesen: https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-pass.html 

Viele Grüße

TinaG