Sendung geht zurück zu Vodafone (PostIdent)

[wmichaliszyn]

Moin, 

ich hatte am 14.03.2022 einen Vertrag abgeschlossen bei dem das Gerät an eine Postfilialie verschickt und dort PostIdent durchgeführt werden sollte. Nun wurde das Gerät wegen Chipmangel erst gestern Verschickt und wie ich heute herausgefunden habe ist die Postfilialie nun seit dem 31.03 dauerhaft geschlossen. Bei der Sendungsverfolgung wird mir nur als Status ,,Rücksendung an den Absender'' angezeigt. Gibt es eine Möglichkeit das Gerät erneut an eine Postfilialie in der Nähe zu senden oder ist der Vertrag somit endgültig storniert? Eine erste Beitragsabbuchung fand übrigens Ende des letzten Monats bereits statt. 

Viele Grüße

Wiktor 

[Andre]

Hey wmichaliszyn,

oha , das ist ja eine ungewöhnliche Herausforderung....
Normalerweise sollte sich da doch bestimmt eine Lösung finden.

Hast Du Dich schonmal bei der Kundenbetreuung gemeldet (am besten Telefonisch?) .
Da solltest Du dann direkt an unser Versand und Logistikteam weitergeleitet werden können.

Die Kollegen kennen dann alle Wege / Optionen.

Den Vertrag stornieren und neu zu erfassen ist bei einem Gerät mit Lieferverzug definitiv nicht die beste Lösung.

LG,

Andre