Seltsame Vertragsverlängerung

[MaBr1]

Hallo Vodafone,

Bei mir wurde telefonisch vor 3 Monaten eine Vertragsverlängerung angeboten, dieser ich zustimmte.

Mein alter Vertrag beinhaltete ein Basic Smartphone, welches ich über die alte Vertragslaufzeit (fast 2 Jahre) eigentlich abbezahlt habe.

Nun heißt mein neuer Vertrag wieder "mit Basic Smartphone". Jedoch habe ich kein neues erhalten.

Ich wäre höchst unzufrieden, wenn ich nun mein "altes" Smartphone über 4 Jahre anstatt über 2 Jahre abstottere. Damit wäre mein Handy also doppelt so teuer wie eigentlich vorgesehen.

Können wir bitte etwas machen?

Danke und viele Grüße

Manuel

[ThomasE]

@MaBr1 

hast Du bei der jetzigen Vertragsverlängerung ein neues Handy geordert ?

Wenn Nein dann sollte der vertrag auf SIM ONLY umgestellt werden damit die Zuzahlung

vom alten Vertrag fürs Handy entfällt

[MaBr1]

Hallo ThomasE,

Nein ich habe mit der aktuellen Verlängerung kein neues Handy bekommen.

VG Manuel

[ThomasE]

@MaBr1 

da scheint der Vertrag falsch umgestellt zu sein.

Wenn Du kein neues Handy dabei haben willst dann muss der Vertrag in SIM ONLY

umgestellt werden. Ich würde die Kundenbetreuung mal anrufen.

[r3d3]

Hi Manuel,

hatte dein alter Vertrag noch Restlaufzeit?
Wenn du dein altes Handy sozusagen noch abbezahlen musst, kannst du ja schlichtweg nicht früher damit aufhören.
Idealerweise sollte dein Vertrag zum Ende der alten Laufzeit entweder in SIM Only umgestellt werden oder dir ein neues Basic Handy angeboten werden.