SIM gesperrt obwohl Rechnung gezahlt ist

[bibixxx]

was kann ich tun? meine SIM Karte wurde deaktiviert und die Rechnung wird falscherweise als offen angezeigt, obwohl sie vor über 2 Wochen gezahlt wurde. Alle Kontaktversuche enden mit dem Hinweis, mich telefonisch an das Kundenzentrum zu wenden, was logischerweise unmöglich ist. was nun?

[andreasabaad]

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[Ines75]

Hallo, 

wenn die Zahlung als offen angezeigt wird, bedeutet das, dass diese nicht deinem Kundenkonto zugeordnet wurde. Grund dafür kann eine falsch eingegebene Rechnungs- oder Kundennummer sein. Bitte überprüfe deine Überweisung darauf. Falls da der Fehler liegt, könntest du das weitere Vorgehen mit dem Service klären.

Gruß Ines

[AdlerAuge]

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