Restguthaben aus Red Tarif

[Panky16]

Hallo.

Ich hatte bis anfang des Jahres einen Vodafone Red Handytarif.

Diesen habe ich auch fristgerecht gekündigt gehabt. Nachdem dieser Vertrag nun ausgelaufen war, wurde festgestellt ,dass ich noch ein Guthaben in Höhe von 42,90€ habe.

Ich würde mir dieses Guthaben gerne auszahlen lassen.

Man sagte mir allerdings das das nicht möglich sei. Und nun würde ich gerne wissen warum nicht?

Zumal ich davon ausgegangen bin , dass das nach beendigung des Vertrages automatisch passiert.

Bitte um hilfe.

MfG

[Mav1976]

Hi @Panky16,

wie setzt sich das Guthaben denn zusammen?
Denn Guthaben aus Aktionen, Gutschriften etc. werden nicht ausgezahlt, sondern immer nur mit den laufenden Rechnungen verrechnet.

[Panky16]

Meines wissens nach zuviel gezahlte Rechnung.

[HeikeF]

Hallo Panky16,

dann nimm doch bitte, wie hier  beschrieben, mit uns Kontakt auf, ja?

Da können wir dann prüfen, woher das Guthaben stammt.

Viele Grüße

Heike