Rechnung Hardware zu unrecht berechnet

[Birgeler]

Guten Tag,

Vodafone hat mir bereits zurück geschickte bzw. selber gezahlte Hardware (Smartcard, HD Modul) trotzdem mit 2x 20,- € berechnet. Ich habe SEPA Mandat gekündigt und Lastschrift bei meiner Bank widerrufen.

Ich benötige die Bankverbindung von Vodafone um den Rechnungsbetrag ohne die o.g. 40,- € zahlen zu können.

Steht bei mir auf keiner Rechnung.

Wo bekomme ich die IBAN her?

[MariaK]

Hallo Birgeler,

durch die Rückbuchung sind nun Mahngebühren entstanden. Auch wenn ein Fehler in der Rechnung vorliegt, ist es nicht ratsam die Rechnung nicht vollständig zu bezahlen. Hast Du Dich schon mit dem Kundensupport in Verbindung gesetzt, dass diese alles in Deinem Kundenkonto berichtigen? Wenn die Geräte von der Versandabteilung als "zurück" eingetragen wurden, dann kann der Kundensupport Dir eine Gutschrift eintragen. Bitte lass dies aber alles überprüfen und nicht eigenmächtig die Zahlungen anpassen.

LG Maria