@freifersler
@freifersler schrieb:
Ich verstehe - und möchte das auch nicht akzeptieren - dass langjährige Kunden viel schlechter gestellt bzw. behandelt werden als Neukunden.
Hast du dir denn jetzt mal online über Vertragsverlängerung die Möglichkeiten angesehen?
Vermutlich nicht.
Wie in den oben verlinkten Aktionsbedingungen (siehe Spoiler) nachzulesen trifft deine Aussage nicht zu.
Neukunden und Vertragsverlängerer erhalten in den Sim Only Tarifen die gleichen Aktionskonditionen mit Rabatt und Bonusdatenvolumen in den Young Tarifen. Lediglich in der Variante mit mit Premium-Smartphone und einer monatlichen Smartphone-Zuzahlung von 30, 40 oder 50 Euro erhalten Neukunden noch zusätzlich einen Preisrabatt von 5 Euro pro Monat auf die Smartphonezuzahlung.
Geht es bei dir um einen Sim Only Tarif oder einen Tarif mit Smartphone?
Wenn mit Smartphone: Geht es denn überhaupt um ein Smartphone ab der Zuzahlungsstufe 30€, die den Unterschied zu Neukunden ausmacht oder um eines darunter?
Wenn unter der 30€ Stufe gibt es keine Unterschiede, die für dich von Bedeutung wären.
Bei einem Neukunden fallen zudem die 39,99€ Anschlusspreis an.
Aktuell hast du bzw. dein Sohn der Beschreibung nach einen Young M 2018.
Ich gehe vereinfacht von einem Sim Only Tarif aus.
Der Young M 2018 kostet mit regulär 5GB 27,99€ Sim Only. Davon gingen bei dir 12x8€ und 24X5€ ab. Zusätzlich hast du 5GB erhalten.
Gesamtkosten: 671,76€-96€-120€=455,76€
Der jetzt im Rahmen einer Vertragsverlängerung inhaltlich vergleichbare, buchbare Young S 2020 hat bereits regulär 5GB + 5GB Aktionsdatenvolumen und kostet regulär 24,99€. Davon gehen bei Verlängerung 12*5€ Rabatt ab.
Gesamtkosten: 599,76€-60€=539,76€
Es geht also aktuell um 84€ mehr in 24 Monaten oder 3,50€/Monat mehr gegenüber den Neukundenkonditionen vor 2 Jahren. Dafür hast du vor 2 Jahren aber noch einen Anschlusspreis von 39,99€ für den Young Tarif bezahlt, der jetzt nicht anfällt, so dass sich auch diese Differenz relativiert.
Im Young M 2020 zahlst du regulär mit Aktionskonditionen Sim Only 599,76€ und somit 144€ mehr über 24 Monate bzw. 6€ mehr pro Monat. Dafür gibt aber auch im Vergleich das doppelte Datenvolumen von 20GB (statt 10GB) und damit auch mehr zuteilbares Datenvolumen für die Red+ Allnet.
Bezüglich Red+ Allnet ein Hinweis am Rande:
Wurde diese auch explizit gekündigt? Dies erfolgt nicht automatisch durch die Kündigung des Young Tarifs.
Wenn nein solltest du beachten, dass diese ungekündigt bei Wegfall einer Hauptkarte durch Kündigung in einen Red S 2019 mit 8GB zu 39,99€ umgestellt wird.
@freifersler schrieb:
wie einfach und "ideal" das ist für schlechte DSL Geschwindigkeit zuhause -ist bei uns grottenschlecht, max 9,5 Mb/s).
Bedeutet das, dass du auch einen Vodafone Festnetzvertrag nutzt?
Wenn ja, ist dieser bereits mit einem Vodafone Mobilfunkvertrag zu einer Gigakombi verbunden um von zusätzlich 10€ Gigakombirabatt und 5GB extra profitieren zu können?
Oben führst du keine Gigakombirabtte für den Young Tarif auf.
Wenn nein, kannst du von diesen ab dem Young M profitieren.
@freifersler schrieb:
Dann fragte ich nach Rabatten bei erneuter Vertragsverlängerung.... tja, nix - wie gesagt nur das mit Kündigung und "Rückgewinnung".
Kunden"berater" sagt: "Die melden sich bald, garantiert"...
Wie bereits oben geschrieben kannst du problemlos selbst online mit den Aktionsrabatten in einem der Young Tarif verlängern und wenn nicht bereits mit einem anderen Mobilfunkvertrag geschehen, den Festnetzvertrag im Rahmen der Gigakombi kombinieren um von weiteren vorteilen zu profitieren.
Die Young Tarife selbst sind bereits gegenüber den regulären Red Tarifen stark rabattiert. Wenn ich es richtig interpretiere, profitierst auch du bzw. jemand in deiner Familie davon indem er/sie entweder den eigentlich für den minderjährigen Sohn abgeschlossen Young Tarif (mit Konditionen für Nutzer bis 28 Jahre) oder die Red+ Allnet nutzt.
Die Kundenrückgewinnung hat also, wenn überhaupt, für ein individuelles Angebot keine großen Spielräume mehr. Damit Sie dich überhaupt kontaktieren darf muss die Beratungseinwilligung gegeben sein.
Hast du die Beratungseinwilligung gegegeben, damit dich die Kundenrückgewinnung kontaktieren darf?
Diese kannst du in der App über ”Infos&Einstellungen“,”Datenschutz&Werbeeinstellungen“ unter ”Beratung&Angebote“ konfigurieren. Hier muss zumindest bei ”Anruf (nur bei Vertragsverlängerung)“ der Schieber an sein.
Ansonsten:
Du kannst auch die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Kundenrückgewinnung verbinden lassen.
Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und
Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich.
(Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen).
Solltest du bis 12. April nicht fündig werden (wovon ich nicht ausgehe) kann der gekündigten Vertrag auch vorerst mit Erhalt der Rufnummer in Callya umstellen. Anschließend ist jederzeit wieder ein Wechsel in einen Laufzeitvertrag möglich über die hier beschriebenen Wege möglich. Es gelten die aktuellen Angebotskonditionen für Neukunden. Hier aber nochmal der Hinweis auf die Anmerkung oben zur Red+ Allnet.
