Hallo ich habe mir ein Vertrag mit Handy bestellt durch die Video ident ging es nicht also angerufen neue Bestellung aufgegeben dadurch versicherte mir die Mitarbeiterin durch mein bestehenden TV und Internet Vertrag das dieser Punkt wegfällt
Nun kam eine Email ich müsste mich identifizieren und hatte mich für online ident entschieden
Ist das normal
LG Tania
