@SteffanRa
Wieso Shop? Das war für individuelle Angebote die falsche Adresse....
Der richtige Weg wurde aufgezeigt und aus eigener Erfahrung lassen sich durchaus Lösungen und attraktive Angebote finden, vorausgesetzt es war bereits gekündigt und die Abklärung lief mit der Kundenrückgewinnung. Wenn man dir mitteilt, man hätte nicht die Befähigung dazu, musst du dich entsprechend weiterleiten lassen oder die nach Kündigung z.B. in Mein Vodafone angegebene dafür vorgesehen Rufnummer anrufen. Aus der App heraus kannst du sie sogar nach Klick auf das Banner direkt anrufen.
Entscheidend ist ggf. auch die verbleibende Restlaufzeit und damit der Zeitpunkt der Anfrage.
Nachdem nun aber die One Number mit Anschlusspreis abgeschlossen wurde und dies ja nur Sinn macht wenn der gekündigte Vertrag auch verlängert wird, nochmals der Rat zumindest die VVL nicht im Shop sondern wie beschrieben (ggf. in mehreren Anläufen) zu klären.
Hinweis am Rande:
Würdest du nicht fündig werden, wovon ich nicht ausgehe, könntest du alternativ mit Erhalt der Rufnummer auch in Callya umstellen und danach jederzeit wieder in einen Laufzeitvertrag umstellen. Es gelten dann die aktuellen Konditionen für Laufzeitvertragsneukunden.
Ich kann somit die Behauptung: Bestandskunden würden keine zumindest vergleichbaren Angebote wie Neukunden erhalten nicht nachvollziehen.
