Neuvertrag - Sim Karte erst in vier Wochen??

[ps90]

Hallo,

ich habe online einen Neuvertrag abgeschlossen. Das Gerät wird erst in vier Wochen geliefert. Soweit so gut... aber die Sim soll laut Mail ebenfalls erst in vier Wochen kommen?? Die Sim ist jetzt schon laut online Portal aktiv und ich nehme an, das auch ab jetzt gezahlt wird. Aber ohne Sim Karte ist die Nutzung der Leistungen ausgeschlossen.

Oder beginnt der Vertrag erst mit Auslieferung der Sim?

Schöne Grüße

[reneromann]

Du hast den Vertrag nicht zufällig über einen Drittanbieter abgeschlossen, der jetzt die SIM zurückhält?

[Andre]

Hallo ps90,

wenn Du die Simkarte erst mit dem Handy bekommst, sollte die Berechnung auch da erst starten.
Bei der Buchung über einen Drittanbieter siehts ggf. anders aus.

Hast Du schonmal bei der Kundenbetreuung angeklopft & gefragt, ob der Vertrag bereits aktiv ist?
Falls er berechnet wird, Du Ihn aber nicht nutzen kannst , wirds für den Zeitraum sicher eine Kulanzlösung geben.

VG,

Andre